کاربردهای زبیکس در آی‌تی و ارتباطات مخابراتی
مقدمه
رمز موفقیت خدمات‌دهی حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، اطمینان از ارائه خدمات به مشتریان در 24 ساعت شبانه روز، 7 روز هفته و 365 روز سال است. به شکل دقیق‌تر، نظارت مؤثر و کارآمد با هدف موفقیت و جلب اعتماد مشتریان یک نیاز ضروری در این محیط است که شامل: نظارت بر کل شبکه، عیب‌یابی مشکلات، کنترل متمایز ارائه خدمات به مشتریان، اطلاع‌رسانی به نمایندگان در مورد هر گونه خطا و مشکل شناسایی شده و اشاره به منطقه یا مشتری آسیب‌دیده سیستم، برای اطمینان از بهبودی سریع همه این جنبه‌ها و بسیاری دیگر اصول اساسی برای شرکت‌های IT و مخابرات است. اما برای آنکه بهتر اهمیت وجود یک سیستم مانیتورینگ و همچنین کاربردهای زبیکس در آی‌تی و ارتباطات مخابراتی را بفهمیم، لازم است تا در ابتدا با مفهوم آی‌تی و اهمیت آن در زندگی روزمره انسان‌ها آشنا شویم.
آی‌تی یا همان فناوری اطلاعات چیست؟
فناوری اطلاعات یا همانIT(Information Technology) ، استفاده از تجهیزاتی از قبیل کامپیوترها، منایع اطلاعاتی، نت ورکینگ، تمامی تجهیزات فیزیکی، زیربنا و فرآیند تولید، پردازش، ذخیره سازی، امنیت و مبادله تمامی اشکال اطلاعات الکترونیکی را دربرمی‌گیرد. به طور اخص، IT در مفهوم عملیات تجاری طبق آنچه در تکنولوژی مورد استفاده قرار می‌گیرد و یا با اهداف شخصی و یا تجاری کاربرد دارد، تعریف می‌شود. کاربرد تجاری IT هر دو جنبه تکنولوژی کامپیوتر و تله کامیونیکیشن (ارتباطات از راه دور) را پوشش می‌دهد.
مجله کسب و کار Harvard Business Review مفهوم IT را در معنای تمایز بین ماشین‌های هدفمند که برای انجام محدوده مشخصی از عملکردها طراحی شده‌اند و ماشین‌های محاسبه عمومی که می‌توانند برای کارهای مختلف برنامه‌ریزی شوند، تعریف کرده است. توانایی محاسباتی صنعت IT که از نیمه قرن بیستم شکوفا شده است، درحالی روز به روز در حال افزایش می باشد که هزینه تجهیزات و مصرف انرژی این صنعت روبه کاهش گذاشته است.
فناوری اطلاعات چه حیطه هایی را پوشش می دهد؟
دپارتمان IT عملکرد صحیح سیستم‌های سازمانی، نت ورک‌ها، اطلاعات و نیز تمامی اپلیکیشن‌ها و برنامه‌های سازمانی بهم متصل شده را تضمین می‌کند. واژه IT سه عرصه عمده را مدیریت می‌نماید:
- برنامه‌های تجاری ، خدمات و زیرساخت‌ها (سرورها ، شبکه‌ها ، ذخیره‌سازی) را مستقر و نگهداری می‌کند.
- عملکرد برنامه‌ها ، خدمات و زیرساخت‌ها را نظارت ، بهینه سازی و عیب یابی می‌کند و
- بر امنیت و مدیریت برنامه‌ها ، خدمات و زیرساخت‌ها نظارت می‌نماید.
اهمیت آی‌تی در چیست؟
طبق تعریف، اطلاعات همان چیزی است که به صنعت در سراسر جهان قدرت بخشیده است. این تعریف می‌تواند اندکی مبالغه آمیز باشد، اما تعداد کمی از مشاغل (بزرگ یا کوچک) قادرند بدون جمع‌آوری داده‌ها و تبدیل آن‌ها به اطلاعات مفید بایکدیگر رقابت کنند IT .مفهوم توسعه، پردازش، آنالیز، مبادله، ذخیره‌سازی و امنیت اطلاعات را ممکن ساخته است.
پردازش اطلاعات در میان دیگر بخش‌ها نقش عمده‌ای را در گزینه‌های ذیل ایفا می‌نماید:
- توسعه و طراحی محصول
- مارکتینگ و دسترسی به بازار
- فروش و صورت حساب
- افزایش تعداد مشتریان و نگهداری آنان
- محاسبات و مالیات
- منابع انسانی و لیست‌های حقوقی
- رعایت مقررات
اهمیت وجود آی‌تی در زندگی روزمره
با این توضیحات حال سوال اینجاست که IT چگونه می‌تواند در زندگی روزمره واقعی کاربرد داشته باشد؟ برای پاسخ به این سوال، باید این مفهوم و کاربرد آن را از 5 منظر مختلف مورد بررسی قرار داد:
- ارتقاء سرور : هنگامی‌که یک یا چند سرور مرکز دیتا نزدیک به پایان چرخه عمر عملیاتی و نگهداری خود قرار می‌گیرند، کارمندان IT سرورهای جایگزین را انتخاب و جایگزین می‌کنند، آن‌ها را پیکربندی می‌نمایند، برنامه‌ها و اطلاعات را به سرورهای جدید منتقل می‌کنند، صحت عملکرد سرورهای جدید را مورد ارزیابی و اعتبار سنجی قرار می‌دهند و در نهایت سرورهای قدیمی را مجدداً مورد استفاده قرار می‌دهند و یا از خدمات خارج می‌کنند و دور می‌اندازند.
- پایش امنیت: مشاغل به طور معمول از ابزارهایی برای نظارت و ثبت فعالیت در برنامه‌ها ، شبکه‌ها و کارکنان فناوری اطلاعات سیستم استفاده می‌کنند که قادر باشند در صورت تهدیدات احتمالی یا رفتارهای ناسازگار هشدارهای لازم را دریافت نمایند (مانند تلاش کاربر برای دسترسی به یک فایل محدود شده) بررسی گزارش‌ها و سایر ابزارهای گزارش برای ارزیابی و تعیین علت اصلی هشدار و اقدام سریع برای مقابله و رفع تهدید ، ایجاد تغییرات و بهبود وضعیت امنیتی که می‌تواند از وقایع مشابه در آینده جلوگیری کند،همگی در زمره پایش امنیت قرار می‌گیرند.
- نرم افزار جدید: این کسب و کار نیاز به اپلیکیشن‌های جدید برای تلفن همراه را به گونه‌ای تعریف می‌کند که این تجهیزات قادر باشند به مشتریان اجازه ورود به سیستم و دسترسی به اطلاعات حساب یا انجام سایر معاملات را از طریق تلفن‌های هوشمند و تبلت بدهد. اپراتورهای IT وجود هرگونه مشکل برای دانلود را در اپلیکیشن‌های جدید موبایل بررسی می‌نمایند و اجزاء پشتیبان اپلیکیشن را در زیرساخت‌های سازمان قرار می‌دهند.
- بهبود کسب و کار: تمامی کسب و کارها نیاز دارند به منظور کمک به افزایش درآمد و یا تدوام استراتژی‌های تعیین شده خود، از اپلیکیشن‌های ضروری و اصلی برخوردار باشند. ممکن است از کارکنان فناوری اطلاعات خواسته شود تا یک کلاستر با قابلیت دسترسی بالا طراحی کنند تا از این طریق، عملکرد و انعطاف‌پذیری بیشتری در برنامه ایجاد شود و از اینکه برنامه می‌تواند در مواجهه با خاموشی یا از کارافتادگی یکی از خروجی‌ها همچنان به کار خود ادامه دهد، اطمینان حاصل شود. این عملکرد می‌تواند با ارتقاء حفاظت و بازیابی اطلاعات ذخیره شده همگام‌سازی شود.
- پشتیبانی کاربر: توسعه دهندگان در صدد ایجاد ارتقاء عمده برای برنامه‌های تجاری مهم هستند. توسعه دهندگان و ادمین‌ها برای ایجاد اسناد جدید برای ارتقاء سیستم‌ها با هم در تعامل و همکاری قرار دارند. کارکنان فناوری اطلاعات ممکن است این ارتقاء را برای آزمایش بتا و بطور محدود به کار ببرند (به گروهی از کاربران اجازه می دهد نسخه جدید را امتحان کنند) و در عین حال به صورت همزمان توسعه و آموزش‌های جامعی را ارائه می‌دهند که همه کاربران را برای انتشار نهایی نسخه جدید آماده خواهد کرد.
اهمیت وجود یک سیستم مانیتورینگ پویا در حوزه آی‌تی و ارتباطات مخابراتی
همانطور که خواندیم حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات مخابراتی جزئی جدا نشدنی از زندگی روزمره انسان‌ها به شمار می‌رود، به طوری که به عنوان مثال با وجود گسترش و همه‌گیر شدن اینترنت در جهان، شما زمانی را تصور کنید که به دلیل مشکلات به وجود آمده در دیتاسنترها و عدم اطلاع از وجود این مشکل (به دلیل نبود یک سیستم مانیتورینگ قوی و آنلاین)، ساعت‌ها اینترنت یک منطقه یا یک شهر قطع شود. قطعا این مورد باعث ایجاد یک خسارت سرسام‌آور هم برای ارائه دهندگان اینترنت و هم برای مردمی که کسب و کارهای آنلاین دارند در پی خواهد داشت و نارضایتی‌ها را به طور فزاینده‌ای افزایش خواهد داد.
حالا بهتر میفهمیم که کارایی موثر و مداوم دستگاه‌ها و خدماتی که در حوزه فناوری اطلاعات وجود دارند، برای زندگی انسان‌ها چقدر حیاتی و مهم به شمار می‌آید؛ و این مهم جز با وجود یک سیستم مانیتورینگ هوشمند مانند زبیکس میسر نخواهد شد.
در ادامه با کاربردهای زبیکس در آی‌تی و ارتباطات مخابراتی بیشر آشنا می‌شویم و میفهمیم که نقاط قوت استفاده از زبیکس و همچنین مزیت‌های استفاده از آن چیست و چگونه به کمک حوزه آی‌تی خواهد آمد.
نقاط بالقوه استفاه از زبیکس
- نظارت بر سیستم‌های موجود در مرکز داده و همچنین سیستم‌های مشتریان شرکت
- نظارت بر شبکه بزرگ و در حال گسترش WISP از سرورها، زیرساخت‌های WiFi و کاربران
- ردیابی سرورهای مشتریان؛ توانایی استفاده از سرورهای پروکسی بدون تعمیر و نگهداری برای نظارت بر شبکه‌های مشتریان
- نظارت بر معیارهای روزانه مانند فضای دیسک، وضعیت وب‌سایت‌ها، و در دسترس بودن خدمات کلیدی
- نظارت بر همه چیز از خطاهای پورت سوئیچ گرفته تا استفاده از استخر اتصال(Pool Connection) در سرورهای برنامه جاوا
- نظارت مستمر بر همه مناطق از شبکه و توپولوژی مسیریابی گرفته تا سخت افزار سرور، فرآیندها و پشتیبان گیری
مزیت‌های قطعی استفاده از زبیکس
- راه حل نظارت تلفیقی برای همه اطلاعات هشدار دهنده و مربوط به عملکرد
- انعطاف‌پذیری و مقیاس پذیری باکیفیت
- ثبات عالی
- هشدار در مورد «موقعیت های منحصر به فرد» به یک «مسئله خاص»
- سهولت در پیاده سازی، استفاده و سفارشی سازی
- آزادی مفهومی نامحدود در مرحله اجرا
- پیکربندی و به روز رسانی آسان به دلیل بسیاری از منابع موجود که توضیح می دهند چگونه یا کجا باید مشکلات را تنظیم یا برطرف کرد
- نظارت راحت به هر نوع فروشنده یا دستگاه
- نمودارهای شخصی‌سازی شده، مشخصه‌های نقشه‌ای و آخرین داده‌ها
- کفایت عملکرد گنجانده شده برای نظارت بر تقریباً هر سرور و دستگاه شبکه
- توانایی گسترش سریع Zabbix در موقعیت‌های دیگر
- توانایی رفع مشکلات قبل از اینکه مشتری حتی از وجود آن‌ها آگاه شود
- اطلاعات گسترده برای تصمیم گیری در حل مشکلات یا تنگناها در شبکه‌ها
- انجمن‌های پشتیبانی فعال، محرک‌ها
- امکان خودکارسازی فرآیندها
- هزینه‌های اداری کم
- افزایش بازگشت سرمایه (ROI) شرکت
نتیجه گیری
بدون آن که متوجه باشیم، فناوری اطلاعات در دنیای مدرن امروزی، بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی ما شده و در تار و پود زندگی در قرن 21 نفوذ کرده است. به لطف آی‌تی و ابزارهای آن نظیر رسانه‌های اجتماعی، همه ما به هم متصل شده‌ایم و به قدرت فناوری متکی هستیم، به همین دلیل لازم است تا با روش‌های مدرن و به‌روز، از پویا بودن و در دسترس قرارگرفتن خدمات حوزه آی‌تی اطمینان حاصل نماییم.
در این مقاله سعی بر آن شد که اهمیت وجود یک سیستم مانیتورینگ هوشمند و همچنین کاربردهای زبیکس در آی‌تی و ارتباطات مخابراتی را متوجه شویم تا ضررهای مالی و زمانی ناشی از عدم دسترسی به خدمات در این حوزه را به صفر برسانیم.
در آخر لازم است که بدانید کاربردهای زبیکس فقط در حوزه فناوری اطلاعات کاربرد ندارد، بلکه در حوزه‌های مختلفی نظیر پزشکی و سلامتی ، صنعت انرژی و مواد شیمیایی و … کاربرد دارد که می‌توانید در صورت نیاز به این مقالات نیز دسترسی داشته باشید.
منبع: زبیکس
